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Service Design
Progettiamo servizi che migliorano l'esperienza degli utenti e ottimizzano i nostri processi aziendali per risultati migliori.
To truly shine, you've got to radiate brilliance. Unleash your imaginative flair with Steezy.
Standing apart requires being exceptional. Embrace your innovative side with Steezy.
Dare to be remarkable if you want to make an impression. Embrace creativity with Steezy.
Being extraordinary is the key to being noticed. Embrace your inventive spirit with Steezy.
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Quando l’esperienza del cliente e i processi interni si parlano, il servizio funziona davvero
Il Service Design allinea l’esperienza dei tuoi clienti con i processi interni, eliminando attriti e sprechi. Con strumenti come Customer Journey, Service Blueprint, Personas e Architettura dell’Informazione, identifichiamo i punti critici e costruiamo soluzioni che aumentano l’efficienza, migliorano l’usabilità e generano risultati misurabili.
In dettaglio, il Service Design:
- Si concentra sull’utente: mette al centro bisogni, aspettative e comportamenti reali per progettare servizi utili, desiderabili e semplici da usare.
- Ha una visione olistica: considera tutti i componenti del servizio: dai touchpoint fisici (negozi, sportelli) a quelli digitali (siti web, app), fino ai processi interni e alle persone coinvolte.
- È un processo iterativo: alterna ricerca, prototipazione, test e miglioramenti continui per garantire che il servizio resti efficace per utenti e organizzazione.
- Favorisce la collaborazione: coinvolge utenti, team di design, personale operativo e stakeholder per creare un servizio che funzioni davvero per tutti.
- Genera valore concreto: migliora l’esperienza degli utenti e ottimizza i processi interni, rendendo il servizio più efficiente e competitivo.
Investire in Service Design significa ridurre costi nascosti, offrire esperienze fluide e costruire servizi capaci di crescere insieme al tuo business
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Contattaci per avviare un consulto senza impegno con Conflux. Ti offriremo una consulenza gratuita per spiegarti come affrontiamo i progetti, illustrandoti i metodi e i processi che hanno guidato al successo decine di altre aziende che si sono affidate a noi in questi anni. Lascia i tuoi riferimenti e una breve descrizione del tuo progetto, e un nostro Business Developer ti contatterà per fissare una call di approfondimento e raccogliere le esigenze del tuo progetto.