Conflux per Artsupp
Redesign del sito di Artsupp e progettazione del nuovo prodotto Artsupp Card, per un'esperienza utente rinnovata per gli appassionati d'arte e cultura.
Artsupp è una piattaforma web che si propone come punto di riferimento per gli appassionati d'arte e cultura. Nata nel 2018 da un'idea di Riccardo Paparella e Jacopo Magrini, Artsupp è un aggregatore di contenuti culturali che offre informazioni aggiornate su istituzioni culturali italiane ed estere, mostre, eventi e collezioni.
La missione di Artsupp è ambiziosa: riunire in un unico portale l'intera offerta culturale, facilitando la scoperta e la scelta di esperienze artistiche per gli utenti. L'obiettivo ultimo è quello di trasformare gli utenti virtuali in visitatori reali, incentivando la fruizione diretta del patrimonio culturale.curativa più semplice e intuitiva per tutti i professionisti del settore.
Il progetto, commissionato a Conflux, aveva un duplice obiettivo: il redesign completo del sito web Artsupp e l'integrazione di un nuovo prodotto, la Artsupp Card.
Non un semplice miglioramento dell'usabilità, quindi, ma una riprogettazione globale dell'esperienza utente, sia per i visitatori che per le istituzioni culturali partner.
Gli obiettivi specifici del progetto erano:
- definire chiaramente i benefici offerti dalla Artsupp Card, sia per gli utenti (vantaggi, sconti) che per i musei (maggiore visibilità, fidelizzazione);
- creare un'interfaccia utente intuitiva e coinvolgente;
- differenziare in modo efficace le versioni desktop, mobile e tablet del sito;
- progettare flussi ad hoc per le funzionalità chiave del portale (acquisto biglietti, gestione del profilo utente e museo, ecc.);
- semplificare radicalmente il backoffice messo a disposizione dei musei partner, per incentivare l'aggiornamento dei contenuti e la partecipazione attiva alla piattaforma;
- applicare la nuova brand identity.
Un aspetto particolarmente delicato era la trasversalità della navigazione sul sito esistente, che, con una grande quantità di contenuti e opzioni, richiedeva una semplificazione dei percorsi e un'architettura dell'informazione più chiara.
Inizialmente, un workshop con i CEO ha permesso di definire obiettivi e requisiti. Abbiamo poi condotto una fase di ricerca approfondita, con data assessment del sito esistente e analisi esperta dell'usabilità.
Il design (interaction e UI) si è sviluppato attraverso wireframe, prototipi iniziali e un prototipo ad alta fedeltà, simulando l'esperienza utente. Fondamentale è stato il dialogo continuo con Artsupp: ogni fase è stata condivisa, discussa e validata con i dati. Questo approccio iterativo, unito a sessioni di design critique interne al team, ha permesso di apportare modifiche e miglioramenti costanti, garantendo un risultato in linea con le aspettative del cliente e con le esigenze degli utenti.
Ogni progetto ha esigenze uniche. Ecco i servizi che hanno guidato il progetto, selezionati per massimizzare impatto, qualità e valore per l’utente.
Il nostro approccio
Abbiamo avviato il progetto con un workshop strategico insieme ai CEO, per definire una visione condivisa della card: i benefici per gli utenti, le modalità di adesione dei musei e i possibili modelli di business. Questo momento iniziale ha permesso di allineare gli stakeholder sugli obiettivi comuni, gettando le basi per una progettazione mirata e sostenibile.
Il team work
La fase di design è stata portata avanti con un team di esperti UX, che ha lavorato alla creazione di un’interfaccia intuitiva e di un’identità visiva coerente e riconoscibile. Il lavoro è stato caratterizzato da un confronto continuo tra designer, ricercatori, stakeholder e partner tecnici, con l’obiettivo di integrare competenze diverse e validare ogni scelta progettuale. Questo processo collaborativo ha condotto allo sviluppo di un prototipo ad alta fedeltà, interamente navigabile, utile per testare l’esperienza utente e facilitare il dialogo con i musei coinvolti.
UX Research:
- Workshop di raccolta requisiti
- Data assessment
- Usability expert review
UX/UI Design:
- Re-design in Figma
- Prototipazione
